Qui est le transporteur de mon colis Allnuts?

Allnuts collabore avec Bpost pour l'envoi de votre colis.

Combien sont les frais d'expédition chez Allnuts ?

Toute commande à partir de 35 euros est livrée gratuitement en Belgique.
Pour les Pays-Bas, le montant minimum de la commande est de 39 euros.
Pour la France et le Luxembourg, le montant minimum de commande est de 65 euros.  

Si vous êtes en dessous du montant minimum de commande, voici les frais de transport :
Belgique moins de 35 euros = 5,99 euros
Pays-Bas moins de 39 euros = 7,50 euros
France et Luxembourg moins de 65 euros = 10,50 euros

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Commande avant 13 heures : livraison le jour ouvrable suivant (en Belgique)

Commande passée après 13 heures : livraison dans les 2 jours ouvrables (en Belgique)

Pour les livraisons aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg, le délai de livraison est un peu plus long. Comptez environ 4 jours ouvrables.

Allnuts livre-t-il également à l'étranger ?

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg.

Que dois-je faire si mon colis n'est pas livré ou est endommagé ? Que faire si le contenu de la livraison ne correspond pas à ce que j'ai commandé ?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible en envoyant un e-mail à info@allnuts.be ou par téléphone pendant les heures de service au +32 13 55 05 59. Nous chercherons une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Comment savoir où se trouve mon colis ?

Vous recevrez un code de traçabilité pour suivre votre commande. 

Que faire si je ne suis pas au domicile au moment de la livraison ?

• Indiquez une autre adresse de livraison, par exemple celle de votre lieu de travail ou de vos voisins.
• Faites livrer votre colis dans un bureau de Bpost ou dans un point d' enlèvement de Bpost.

• Faites livrer votre colis dans un distributeur de colis de BPost, vous pouvez vous y rendre 24/7.

Comment s'effectue l'expédition pour les professionnels ?

L'expédition dépend du volume et du poids de la commande. Nous recherchons toujours le moyen le plus efficace de livrer votre commande. Nous vous informerons du délai de livraison, qui est en moyenne de 3 à 4 jours ouvrables.

Combien sont les frais d'expédition pour les professionnels ?

Les commandes supérieures à 150 euros sont livrées gratuitement en Belgique. Pour les commandes inférieures à 150 euros, nous facturons 15 euros de frais de port.